Départs

Pour garantir une sécurité maximale, tous les passagers doivent présenter leur billet et leur passeport au point de contrôle de sécurité avant d'entrer dans le bâtiment du terminal. Une zone d'attente désignée est réservée aux visiteurs, au-delà de laquelle ils ne sont pas autorisés à passer.

Toute personne entrant dans le bâtiment de l'aéroport, qu'il s'agisse de passagers ou de visiteurs, doit passer par un contrôle de sécurité.

Assistance pour les bagages

Des chariots sont disponibles pour vos bagages. Si vous avez besoin d'aide, des porteurs sont à votre disposition moyennant un petit supplément, aussi bien pour les départs que pour les arrivées.

À l'intérieur du terminal

Des écrans d'information sur les vols affichent les détails des départs et des arrivées pour tous les vols. Air Congo dispose également d'un comptoir d'assistance situé devant la zone d'enregistrement. L'agent de service est disponible pour vous fournir toutes les informations nécessaires concernant vos vols.

Les agents peuvent également vous aider à répondre à vos besoins spécifiques, tels que :

• Demande de fauteuils roulants.
• Assistance pour les passagers âgés.
• Assistance pour les mineurs non accompagnés.
• Aide pour les femmes enceintes.
• Assistance pour les passagers avec des bébés, etc.

Installations aux départs

Air Congo dispose d’un Service Client au niveau des départs où les passagers peuvent obtenir des informations ou de l’assistance sur demande.

Plusieurs installations sont disponibles pour les passagers en attendant le départ de leurs vols, notamment :

• Boutiques hors taxes proposant une variété de produits internationaux et traditionnels congolais.
• Un choix de restaurants et de cafés.
• Un café internet.
• Des librairies proposant des ouvrages sur la RDC.
• Une zone de prière spécialement aménagée.